Die Möglichkeiten moderner Unternehmenskommunikation sind so vielseitig wie vielschichtig.
Zwischen vertriebsorientierter Werbung, öffentlichkeitswirksamer Pressearbeit und ausgefallenen Marketing-Events fällt es manchmal nicht leicht, den passenden Weg für die gezielte Kundenansprache zu finden. Zunehmend setzen Unternehmen, Institutionen und Verbände deshalb auf eigene Medien – mit dem Ziel, Kunden langfristig zu binden, sie dabei emotional anzusprechen und ihnen einen Mehrwert zu bieten.

Den Vorteil sehen viele darin begründet, dass Kundenmagazine nicht nur eine gezielte Kommunikation gewährleisten, sondern darüber hinaus ein hohes Maß an Transparenz schaffen und entscheidend zur Imageförderung beitragen.

Eine gute Kundenzeitschrift schafft Vertrauen

Nicht die Botschaft ist das Ziel, sondern die Zielgruppe. Dieses Credo moderner Unternehmensmedien verdeutlicht die Besonderheit von eigenen Publikationen. Denn diese stellen den Leser in den Mittelpunkt und vermeiden die kommunikative Einbahnstraße durch Werbe- oder PR-Floskeln. Um Aufmerksamkeit und langfristiges Interesse der Kunden zu wecken, konzentrieren sich Kundenmagazine auf Fragen und Themen, die für den Leser relevant sind. Statt reiner Unternehmenswerbung erlaubt ein Magazin den berühmten Blick „hinter die Kulissen“ – stellt besondere Mitarbeiter oder Persönlichkeiten vor, beleuchtet Arbeitsabläufe und präsentiert somit ein Stück Unternehmenskultur. Zudem greifen Kundenmagazine branchenspezifische Themen auf und fungieren überdies als Ratgeber. Durch die inhaltliche Vielfalt, die ein gutes Kundenmagazin abdecken sollte, wirkt es glaubwürdig und seriös. Und durch kontinuierliche und transparente Kommunikation schafft es zudem Verständnis und Vertrauen, was dem Unternehmen insbesondere in schwierigen oder turbulenten Zeiten zu Gute kommt.

Via Kundenmagazin „Geschichten erzählen“

Um das Potenzial von eigenen Medien auszuschöpfen, um den Lesern also einen Mehrwert zu bieten und sie langfristig zu binden, ist es von großer Bedeutung, Kundenzeitschriften nicht als Werbemittel zu konzipieren, sondern sich an den Qualitätskriterien modernen Magazinjournalismus zu orientieren. Für eine authentische, möglichst objektive und damit glaubwürdige Berichterstattung ist journalistisches Handwerk das A und O. Dieses beginnt bei der zielgruppengerechten Schreibe und endet bei der Themenvielfalt und -ausgewogenheit.
Durch Storytelling – die spannende und am Leser orientierte Aufbereitung der Inhalte – schafft es das Unternehmen, sich ein Gesicht zu verleihen und die Unternehmenskultur erlebbar zu machen. Einen hohen Stellenwert nimmt hier der Einsatz verschiedener Stilmittel wie Reportagen oder Interviews ein. Neben der inhaltlichen spielt auch die optischen Gestaltung eine wichtige Rolle. Denn nur ein abwechslungsreiches Design und der kluge Einsatz von Fotos, Illustrationen und Grafiken vervollkommnen ein gelungenes Kundenmagazin.